Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 28 апреля 2019 в 22:41
    Месяца 4 назад ходила с компанией в Лампу, нам делал кальян владелец, очень позитивный и дружелюбный человек, который каждый час менял угли и спрашивал, как нам кальян. В общем, тогда лампа произвела очень хорошее впечатление. Пришли сегодня в Лампу, там был другой парень, который не спросил паспорта и не предоставил даже меню. Также он очень долго делал кальян, и мы ждали его около часа. 4 часа, в течение которых мы курили кальян, парень менял угли всем посетителям, КРОМЕ НАС. Складывалось ощущение, что нас там как будто бы не было. Из-за такого отношения желание снова посещать ваш бар пропало.
    • Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от посещения лаунж-бара. Обратная связь позволяет исправлять недочеты и улучшать качество работы. Мы не только сожалеем, что Ваши ожидания не были оправданы, но и искренне удивлены сложившейся ситуацией. Как Вы заметили, подобное обслуживание несвойственно кальянной «Лампа Lounge». Пожалуйста, уточните точную дату и примерное время визита в заведение, и мы непременно проведем проверку, по результатам которой примем соответствующие меры к сотруднику, допустившему халатность. Уверены, что в дальнейшем каждое посещение кальянной будет дарить Вам и Вашим друзьям исключительно положительные эмоции. С уважением, администрация лаунж-бара «Лампа Lounge».
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 28 апреля в 22:30
    Сегодня были в Лампе не в первый раз, но такое отвратительное отношение было впервые. Все началось с того, что нам даже не предложили меню и делали кальян минут 20. Сделали не тот кальян, который мы просили (настолько крепкий, что было тяжело затянуться) и потом на нас перестали обращать внимание, ни разу даже не подошли поменять угли. Так как нам сделали не тот кальян и не дали меню, мы заплатили больше, чем рассчитывали. Спасибо за «прекрасный» вечер воскресенья!
    • Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Искренне сожалеем, что Вы остались разочарованы посещением лаундж-клуба. Удивлены, что к Вам долго не подходил персонал и подготовили кальян, крепость которого не соответствовала ожиданиям. Как Вы и сами заметили, подобное качество обслуживания абсолютно не характерно для «Лампа Lounge». Пожалуйста, уточните данные для связи с Вами или сами обратитесь по указанному на странице номеру, указанному на странице. Приложим все силы, чтобы впредь дарить гостям исключительно положительные эмоции. С уважением, администрация лаундж-клуба «Лампа Lounge».
  • Мария оценил место на
    и написал про это место 21 марта в 17:29 , отредактирован 22 марта в 5:25
    Живем рядом, начали ходить с самого начала заведения и переманили сюда всех своих друзей. Владелец отличный парень, всегда делал вкусные кальяны, прекрасно нас обслуживал и всегда слышал наши пожелания,и поскольку мы одни из первых посетителей нам выдали скидочную карту, которая должна вроде как прогрессировать в скидке, но теперь почему-то она только уменьшается. Однажды с друзьями посидели в районе 5—6т, скидка получилась не 5% а примерно 2%. Не столь важны деньги, но как приятный бонус постоянным посетителям, все же радует если бы она была учтена. Потом с парнем вдвоем пришли — чай и кальян нам обошелся в 2т, хотя в прайсе совсем другое, в итоге был добавлен еще какой-то цезарь, которого мы не заказывали, т.к. кухня после 22.00 не работает. А пришли мы в 23 где-то. Кальяны стали тяжелые, крепкие, сколько не просим ребят забивать полегче — все равно затянуться невозможно. После первой затяжки просто отбивает голову. Такого быть не должно. Когда сам владелец работал все было на высшем уровне. Сейчас ребята очень расслабились. Однажды тоже друзей позвали, пришли, а там народу полон зал и один кальянщик на смене. в итоге ждали около часа кальян и еще столько же чай и лимонад. Сервис стал очень хромать((Жаль, потому что не хочется ездить к черту на куличики, а хочется посещать хорошие места рядом с домом.
    • Лампа Lounge написал про это место 25 марта в 12:34
      Мария, добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв.Будем исправлять ситуацию.
      Дайте знать о себе, мы обязательно увеличим Вашу скидку у нас в заведении.
      Отпишите в директ @lampaputilkovo, укажите номер карты постоянного гостя.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 16 февраля в 12:24 , отредактирован 16 февраля в 18:41
    Обслуживание, может, и хорошее, но отношение владельца к посетителям просто на 0. Если вы присваиваете тип своего заведения «антикафе», будьте добры выполнять его функции. Посещаем это место не первый раз. Ранее прецендетов не было. Приходим некурящей компанией, заказываем чаи, лимонад и т.п. Просто так не сидим, но последний раз к нам подошел владелец и сказал, что стоит заказать кальян, а не чай.
    Интересная позиция, ведь обычно, когда люди приходят в кафе, их не заставляют брать что-то другое вместо кофе, который они хотели. Причём это было довольно настоятельно (нигде не написано, что обязательным пунктом посещения является курение кальяна). И вообще, для нас появилось новое правило: в вечер пт,сб и вс посещение возможно только по депозиту. Эта ситуация напрочь отбила желание посещать данное заведение, которое так «радует» хорошей атмосферой.
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 27 декабря 2018 в 12:48
    Был выходные в трц Вэйпарк и зашёл в лампа лаунж мне замечу отдельно атмосфера и обстановка сразу понравился персанал приветлевые кальян шикарный чай вкусный фирменный то что я желал и очень улыбчивый кальяншик с бородой)))) спасибо этому завидению удивили очень приятно мы ещё не разу будем заходит и всем советую!!!!
  • Местный оценил место на
    и написал про это место 21 декабря 2018 в 23:07 , отредактирован 22 декабря 2018 в 8:38
    Кальян на высоте вообще атомное место
    Обслуживание N1 
    Часто хожу
    Все на высшем уровне
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 21 декабря 2018 в 19:16
    Замечательное и уютное заведение, хороший и отзывчивый персонал. Не один раз там был и всегда доволен тем, как делают кальяны
  • Альфрида оценил место на
    и написал про это место 21 декабря 2018 в 15:04
    Приятная атмосфера, безупречный кальян Шава красавчик Вкусный чай) побольше б таких заведений!
  • Виктория оценил место на
    и написал про это место 4 декабря 2018 в 14:30 , отредактирован 4 декабря 2018 в 15:51
    Я поставлю этой забегаловке 0/10. Если вы уважаете себя и любите нормальный отдых, вы никогда не пойдёте в сие заведение. Мы отмечали др моего парня. За 4 дня он позвонил и забронировал стол. Ему сказали, что в день др ему дадут скидку 10%. Ну ок. Сумму собирались оставить не маленькую, поэтому скидка прям как раз.
    Приезжаем с толпой друзей, бармен не понимает о чем речь и говорит, что ничего не бронировали. Ок. Садимся за столик с хбоксом. Заказываем пиццу, колу, кальян, начинаем играть. Между делом парень узнает о скидке, на что персонал делает супер удивлённые лица и говорит, что такого у них в жизни не было. Ок.
    Все голодные. Спустя час, мы решаем поинтересоваться где же наша пицца. За это время я бы сама могла ее приготовить на углях от кальяна. Бармен делает удивлённое лицо. Через 10 минут приносит ледяную пиццу. Как будто только из холодильника вчерашняя. Этот «уважаемый человек» просто забыл про наш заказ. И после того как ему напомнили метнулся кабанчиком на фуд корты. Я попросила забрать этот ужас со стола. Ок. День рождения, сидит толпа, все голодные. После этого он супер быстро принёс нам другие пиццы и были они супер горячие. Настроения нет вообще.
    Мы досидели в этой забегаловке. Попросили счёт. В счете была указа плата за пользование хбоксом, об этом ваши профессионалы ЗАБЫЛИ НАС ПРЕДУПРЕДИТЬ ЗАТО НЕ ЗАБЫЛИ ЭТО ВНЕСТИ В СЧЁТ. Как и нетзабыли внести несколько лишних банок колы.
    Итого: испорченное напроч день рождения, голодные и злые гости, минус хорошее настроение, всаженные впустую бабки.
    Очень хочется написать и пожелать вам гадостей. Я не буду. Вас и так все само найдёт.
    Делайте выводы сами.
    • администрация оценил место на
      и написал про это место 4 декабря 2018 в 17:53
      Виктория,от лица администрации приносим искренние извинения за этот инцидент.
      Если Вы укажите точную дату и приблизительное время посещения,я Вас уверяю мы накажем сотрудников за халатность.
      Также хотим в качестве извинений подарить Вам сертификат на посещение заведения на 1000₽, если это поможет загладить вину и как-то исправить впечатление о нашем заведении.
      • Анонимный пользователь написал про это место 4 декабря 2018 в 21:09
        10 ноября в 19:00
  • Виктория оценила место на
    и сообщила отзыв по телефону 14 ноября 2018 в 19:14
    Мы бронировали стол на день рождения. У администратора мы спросили, делают ли 20% скидку, так как на сайте это было указано. Нам ответили, что делают. В итоге мы приехали через несколько дней, на нас непонятным взглядом посмотрели и сказали, что мы ничего не бронировали, скидки никакой нет. Позже мы сели за стол и заказали кальян. Там стояли приставки, мы включили Xbox и начали играть. Мы заказали пиццу, ждали ее 2 часа, а принесли нам ее ледяную. Я не выдержала и поругалась с официантом, на что он извинился и унес ее обратно. В конце мы начали проверять счет, а в нем оказалась что Xbox платный, хотя нас не предупредили об этом. Также не понравилось, что в кальянной много вытяжек, однако ни одна из них не работает.
  • Анонимный пользователь сообщила отзыв по телефону 13 ноября 2018 в 11:49
    Очень удобное расположение сидячих мест, мягкие сиденья. Все понравилось! Хорошие кальяны, приятный персонал, хорошая атмосфера.
  • Георгий написал про это место в книге отзывов 15 августа 2018
    Работа персонала мне понравилась, хочется отметить неплохой кальян. Также мне понравился интерьер, очень удобная мебель и удобное расположение столиков.
    • Официальный комментарий заведения написан 29 октября 2018 в 15:15
      Здравствуйте, уважаемый Георгий. Спасибо за отзыв, мы очень вам признательны за то, что вы поделились своими впечатлениями. Рады, что вам все понравилось. Обещаем, что и в дальнейшем будем оправдывать ваши самые высокие ожидания. До встречи! С наилучшими пожеланиями, администрация лаундж-клуба «Лампа Lounge».
  • Антон оценил место на
    и написал про это место 21 июля 2018 в 17:23
    Все было вкусно и достойно!
    Обслуживание приемлемое, единственное долго ждали кальян…
    Развернуть
    • Официальный комментарий заведения написан 10 октября 2018 в 15:41
      Добрый день, уважаемый Антон. Спасибо за отзыв, мы ценим ваше внимание к нашей работе. Примите наши искренние извинения за то, что заставили вас ждать. Сделаем все возможное, чтобы ваши последующие визиты приносили только положительные эмоции. До новых встреч! С наилучшими пожеланиями, администрация лаундж-клуба «Лампа Lounge».
  • Анонимный пользователь написал про это место 4 июля 2018 в 16:39
    У всех присутствующих должен быть паспорт, подтверждающий совершеннолетие?